Foire aux Questions

Le numéro ADELI est délivré à tous les psychologues venant d’obtenir leur diplôme (suite à un bac + 5) par l’Agence Régional de Santé (ARS de la région parisienne). Il est donc le garant de son parcours universitaire. Mon numéro ADELI est le 789 329 331.

Le fait que les consultations se déroulent à distance n’empêche pas que les psychologues doivent respecter le code de déontologie. La confidentialité de ce qui pourra être dit est totalement respectée, quelques notes personnelles seront prises pour la bonne continuité des séances suivantes. Je m’engage également à continuer à me documenter et à me former afin de répondre au mieux aux problématiques de mes patients.

Bien que le cadre thérapeutique soit préservé lors des séances en ligne et que la distance permet de prendre en charge la plupart des situations rencontrées dans les cabinets physiques, il y a toutefois des problématiques que je ne pourrai recevoir, à savoir :
– les traumatismes récents et violents
– les deuils considérablement douleureux
– les tentatives de suicides ou les pensées suicidaires
– les crises de paniques aigues
– les troubles psychotiques
Ces problématiques nécessitent la présence physique du thérapeute, un lien direct et apaisant, une proximité géographique. Je me réserve donc le droit de réorienter le patient vers un spécialiste de sa région qui sera plus à même de lui venir en aide.

La consultation

Les conditions dans lesquelles j’exerce ma profession sont similaires à celles de n’importe quel autre psychologue dans n’importe quel cabinet. La seule différence est que vous n’avez pas besoin de bouger de chez vous et que vous parlez à un professionnel de santé via un écran d’ordinateur. La prise de rendez-vous se fait directement sur le site sur l’onglet « prise de rendez-vous ». Vous serez automatiquement rediriger vers un calendrier vous permettant de choisir librement le créneau qui vous convient le mieux. Après avoir décliné votre identité, le motif de la consultation ainsi que le mode (webcam, téléphone, chat), vous pourrez procéder au paiement. Ce dernier se fait en toute sécurité, via CB, Paypal ou virement bancaire.
Il est cependant nécessaire d’avoir en sa possession un ordinateur, une tablette ou un téléphone portable muni d’une webcam, d’avoir une bonne connexion internet (surtout pour les consultations à l’étranger), d’être installé dans un endroit calme et lumineux, sans distractions.

Il se peut que ce soit votre première séance chez un psychologue et vous ne savez pas comment ça va se passer. Sachez qu’il n’y a pas une seule et unique manière de fonctionner et que j’adapte la séance en fonction de vous et de vos besoins.
Vous pouvez parler de vous de manière chronologique ou bien commencer par le vif du problème, parler du plus important selon vous ou aller dans les détails, parler directement de ce qui vous fait souffrir ou commencer par l’éviter. Le principal est que vous sentiez à l’aise car c’est votre séance, votre moment, votre prise de recul sur ce que vous avez pu vivre et votre regard sur la situation. Si vous n’arrivez pas à parler, je serai là pour vous aider.

Qu’elle soit en visio, par téléphone ou par tchat, chaque séance dure 50 minutes environ.

Quelque soit le mode de consultation choisi, la durée et le prix sont les mêmes : 60€ pour environ 50 min. En plus de la séance, ce tarif prend également en compte la correction de possibles tests sur mon temps personnel, la rédaction de bilan ainsi que la documentation afin d’être la plus opérationnelle possible face à vos problématiques. Il reste relativement moins onéreux que la plupart des psychologues, en ligne comme en cabinet.
La durée de la prise en charge dépend bien évidemment de plusieurs facteurs : votre problématique, les changements dans votre vie au moment de la prise en charge, la réceptivité… En moyenne, les séances varient entre 5 et 15, à raison d’une fois par semaine à deux fois par mois. Le but de la thérapie est de vous donner une sorte de boite à outils pour que vous puissiez continuer votre cheminement en toute autonomie. Vous pouvez bien évidemment revenir ultérieurement me voir pour que l’on puisse faire le point sur votre nouvelle situation.

Le prix d’une consultation est de 60 €. Le remboursement dépendra de votre mutuelle qui prendra en compte tout ou une partie des soins et un nombre limité par an. Prenez directement contact avec elle pour en savoir plus.

Si vous savez, avant la date ou l’heure du rendez-vous, que vous avez un empêchement, vous pouvez me demander de décaler le rendez-vous pris sur contact @ lapsyenligne.com ou au +33 7 67 50 16 68 lorsque cela s’est fait sur le site, ou reporter vous même le rendez-vous sur le calendrier de Doctolib si celui-ci a été pris via cette plateforme.
Si vous n’étiez pas présent à l’heure du rendez-vous et que vous ne m’en avez pas averti, je vous enverrai un message (mail ou sms) pour savoir s’il s’agit d’un oubli et si vous voulez reporter. Les rendez-vous payés ne pourront être remboursés, juste décalés.

Le paiement

Les moyens de paiement à distance sont les suivants : cartes bleues, virement bancaire et Paypal. Vous pouvez également effectuer le paiement de vos séances via Doctolib si vous avez choisi de prendre rendez-vous sur cette plateforme. Ces paiements sont sécurisés.

Bien que rare, il se peut que vous rencontriez un problème au moment de payer votre consultation, et que la sélection de votre créneau se retrouve bloquée. Essayez d’aller sur la page « Panier » en haut à droite de votre écran puis procédez à une revalidation de votre commande puis du paiement que vous choisirez.

Si toutefois cela ne fonctionne toujours pas, n’hésitez surtout pas à me contacter pour que je puisse tenter de remédier à votre situation dans les plus brefs délais. Je suis joignable sur contact @ lapsyenligne.com ou au +33 7 67 50 16 68.

Bien qu’ayant voulu être la plus exhaustive possible, il se peut que je n’ai pas répondu à une question que vous vous posez. N’hésitez surtout pas à me la poser par mail à contact @ lapsyenligne.com ou par téléphone ou texto au +33 7 67 50 16 68.